אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהמוצר, אנא צרו עמנו קשר תוך 2 ימי עבודה מרגע הגעת המשלוח אליכם.
על פי תקנות הצרכנות במדינת ישראל, לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים בהזמנה אישית, כולל חריטות ומידות טבעות , אלא במקרה בו המוצר פגום.
זיכוי על רכישת תכשיט יינתן בתנאי שהמחיר ששולם בעדו אינו עולה על 3,000 ש"ח.
בהחזר כספי ינוכו 5% מסכום הרכישה או 100 שח (הנמוך מבינהם) בהתאם לחוק.
בעת ההזמנה, הלקוח לא יזוכה על המשלוח כי הוא כבר התבצע,
במקרה של ביטול הזמנה תחוייבו ב-40 שח משלוח שכבר יצא אליכם.
גם אם ההזמנה הייתה מעל 299 שח ובעת ההזמנה הלקוח לא חוייב על משלוח , במקרה של ביטול הלקוח ישא בהוצאות המשלוח (40 שח) על המוצר להיות חדש , ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
ההחזר הכספי יתבצע רק לאחר שהמשלוח הגיע לידנו , תוך 7 ימי עסקים, במצב תקין, ואנו ניידע את הלקוח על כך.
הכסף יוחזר ללקוח באותו אמצעי תשלום בו שילם על המוצר, זמני ההחזר תלויים בחברות האשראי.
החזרת התכשיט היא באחריות הלקוח בלבד, ניתן להגיע ישירות אלינו לחנות ברוטשילד 26 בת-ים או באמצעות שליח שנשלח עד אליכם בעלות של 40 שח בלבד.